abril 22, 2024

¿Tu Mac está atascada en el logo de Apple? Aquí hay 7 correcciones para que pruebes

Uno de los problemas más comunes que los usuarios de Mac desde hace mucho tiempo pueden haber enfrentado una o dos veces es una pantalla de inicio congelada. Puede ser frustrante, especialmente cuando necesitas acceso urgente a tu Mac. Es un problema que parece surgir en el peor momento posible.


Si bien muchos factores pueden causar esto, la mayoría de ellos son problemas de software fácilmente reparables. Entonces, no se asuste y piense que su Mac está rota. En su lugar, pruebe algunas de las correcciones que recomendamos aquí porque es probable que una de ellas funcione.


1. Dale tiempo a tu Mac

Niño mirando la pantalla de carga de Apple en un iMac

Si no tiene prisa, primero debe intentar esperar el logotipo de Apple. A medida que envejecemos, las computadoras, incluidas las Mac, se ralentizan a medida que se desgastan sus piezas, especialmente si usan un HDD como disco de inicio. Como la computadora tarda más en leer la información de la unidad, es posible que simplemente experimente una Mac lenta.

Afortunadamente, las Mac más nuevas usan SSD mucho más rápidas, y puede obtener más información sobre cómo las SSD son mejores que las HDD en nuestra guía.

El logotipo de Apple aparece cuando la computadora encuentra el disco de inicio, que generalmente va seguido de la barra de progreso. Si su computadora tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple mientras está congelada, es posible que solo esté ejecutando una actualización. Las actualizaciones pueden tardar algún tiempo, a veces incluso varias horas. Por lo tanto, déjelo incluso si la barra de progreso no parece moverse al principio.

Sin embargo, en algunos casos, la actualización puede hacer que su Mac deje de iniciarse.Esto puede suceder si algunas de las nuevas aplicaciones o características de la actualización no son compatibles con los controladores de su computadora. También podría ser un error o una secuencia de comandos incorrecta en el nuevo sistema operativo. Si está seguro de que su Mac está congelada, debe recurrir a los otros métodos enumerados aquí.

2. Desconecte los periféricos y realice un reinicio forzado

Botón de encendido en un MacBook

Todas las Mac tienen un botón de encendido que usa hardware para cortar la electricidad a su Mac y apagarla. Apagar tu Mac con este método podría funcionar si tienes problemas básicos de software, como un error o una aplicación dañada que interfiere con el proceso de inicio de tu Mac.

Los dispositivos periféricos también pueden causar problemas con el arranque. Por lo tanto, antes de reiniciar su Mac, asegúrese de que todos estén desconectados, incluidos los ratones, teclados e impresoras de terceros.

Después de desconectar los periféricos, siga estos pasos para forzar el reinicio de su Mac:

  1. sostener el Energía botón toque la identificación durante 10 segundos hasta que la pantalla se apague.
  2. Dejar reposar al menos 15 segundos antes de volver a encenderlo pulsando el botón Energía o toque la identificación botón.

3. Inicie su Mac en modo seguro

Herramientas de reparación sobre un fondo blanco.

El modo seguro es un modo de solución de problemas para los sistemas operativos. En macOS, el modo seguro inicia su computadora solo con aplicaciones y servicios esenciales. Todas las aplicaciones de terceros se suspenden y parte del caché de su sistema se borra, lo que le brinda una ventana para averiguar si se trata de un problema fundamental.

Pero esa no es la única forma alternativa de iniciar tu Mac; tenemos una guía sobre los diferentes modos de arranque de macOS.

Por lo tanto, si una aplicación de terceros interfiere y hace que su Mac se congele en el logotipo de Apple, el modo seguro es una forma segura de aislar el problema.

El modo seguro también le permite solucionar otras posibles causas de una pantalla congelada (ahora que puede iniciar su computadora). Por ejemplo, la falta de espacio puede hacer que su Mac deje de cargarse, pero con el modo seguro, puede acceder a sus archivos y eliminar algunos de ellos para liberar espacio en su disco.

Aquí se explica cómo iniciar en modo seguro en una Apple Mac de silicona:

  1. Apaga tu Mac.
  2. Mantenga pulsado el Energía (o toque la identificación) para volver a encenderlo, pero manténgalo presionado hasta que aparezcan las opciones de arranque.
  3. Elija el volumen que desea corregir, luego presione y mantenga presionado Muevete.
  4. Cuando se le solicite, haga clic en Continuar en modo seguro.

Para Intel Macs, simplemente mantenga presionado Muevete mientras la computadora se está iniciando para ingresar al modo seguro e iniciar sesión para Intel Macs. Puedes confirmar que estás en modo seguro desde la barra de menú, donde deberías ver Arranque seguro escrito en rojo.

4. Reinicie la PRAM, NVRAM y SMC de su Mac

PRAM y NVRAM son donde su Mac almacena información importante como resolución de pantalla, zona horaria, volumen de sonido, etc. Si los datos se corrompen, es posible que su computadora no arranque, lo que hace que el logotipo de Apple aparezca en la pantalla. Sin embargo, hay una forma de restaurarlo en tu Mac.

Si está utilizando una Apple Silicon Mac, simplemente reinicie su computadora. Estos ajustes se han ocultado en las Mac M1 y M2 porque ya no son necesarios.

Sin embargo, si está usando una Intel Mac, debe apagarla y presionar Comando + Opción + P + R hasta que escuche el sonido de inicio.

SMC, que significa System Management Control, es un chip que controla funciones de bajo nivel pero importantes, como la administración de energía y la velocidad del ventilador. Si la información aquí se corrompe, también puede explicar por qué su computadora está atascada en una pantalla de inicio.

Hay varias formas de restablecer el SMC, según el año, el modelo y la versión de su Mac. Por lo tanto, no dude en consultar nuestra guía dedicada sobre cómo realizar un restablecimiento de SMC y PRAM/NVRAM.

5. Repare su disco Mac con la Utilidad de Discos

macOS Recovery es una de las formas más efectivas de solucionar problemas relacionados con el software en su Mac. Y una de las herramientas que presenta macOS Recovery para solucionar este problema es la Utilidad de Discos.

En un Apple Silicon Mac, debe mantener el Energía (o toque la identificación) hasta que aparezca “Cargando opciones de arranque”, luego haga clic en Opciones para acceder a la recuperación de macOS. Sin embargo, tienes que aguantar Comando + R mientras enciende un Intel Mac, luego, cuando aparezca el menú Recuperación, haga clic en Utilidad de disco.

Ahora que está en la Utilidad de Discos, debe seleccionar su unidad principal y ejecutar Primeros Auxilios. Controlar-haga clic en el volumen que desea reparar y haga clic en realizar primeros auxilios. Cuando se le solicite, haga clic en Correr.

Captura de pantalla de la solicitud de primeros auxilios en la Utilidad de Discos

Si no está seguro exactamente de qué volumen ejecutar, puede pasar del volumen más bajo en su disco al más alto, ejecutando un escaneo de Primeros Auxilios en cada uno. Omita cualquier disco que no le permita ejecutar Primeros Auxilios y avance al siguiente en la jerarquía.

Si aún no puede iniciar su Mac, es hora de tomar medidas más drásticas.

6. Ejecute los diagnósticos de Apple

Apple Diagnostics es una herramienta de solución de problemas que busca problemas de hardware y puede ayudarlo a aislar los problemas de software del hardware.

Puede ejecutar Apple Diagnostics en un Apple Silicon Mac presionando Comando + D en el modo de recuperación de macOS cuando aparecen las opciones. Si desea hacer esto en una Mac con Intel, reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla d llave.

Después de realizar el diagnóstico, pueden aparecer una serie de códigos de error. Puede utilizar estos códigos para encontrar soluciones específicas a los problemas enumerados.

Pantalla de diagnóstico de Apple
Crédito de la imagen: Apple

7. Reinstalar macOS

Puede reinstalar macOS sin perder datos y restaurar su Mac como último recurso. Si todo lo demás falla, esta puede ser su única opción. Luego, una vez que su Mac inicie MacOS Recovery, haga clic en Reinstalar macOS y siga las instrucciones en pantalla para completar este paso.

Una pantalla congelada no significa el final

Desde una perspectiva más amplia, el arranque atascado de su Mac es mucho mejor que un problema de hardware obvio como una pantalla rota. Por lo tanto, cada vez que encuentre problemas relacionados con el software como estos, generalmente significa que hay una solución que puede intentar para que su Mac vuelva a funcionar.

Simplemente siga las instrucciones y sea paciente. Pero si ninguna de estas correcciones funciona, no dude en acudir a un experto o ponerse en contacto con el Soporte de Apple.

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